2008年7月,26岁的龚恒利从新疆师范大学中文系研究生毕业后就汇入了就业大军。之后,她在乌鲁木齐市某医院办公室做过秘书,开过美食加盟店。短短一年时间,如此波折的就业经历让龚恒利看不到前路的方向。
因为对文学的热爱与理解,龚恒利邂逅了一段纯粹的网络爱情。之后,在男友的鼓励下,龚恒利毅然决定去男友所在的城市——西安,与男友一起发展。
到西安后,龚恒利找的第一份工作是教材编辑,每个月的工资是800元。做了一个月后,龚恒利毅然辞职了。2009年7月,龚恒利和男友决定回他的老家河南信阳去发展。而此时,龚恒利的弟弟也辞去工作来到信阳发展。在弟弟的建议下,龚恒利注册了淘宝小店——丝路飘香新疆美味特产店。
2009年7月23日,龚恒利的淘宝店铺正式开张。刚开始的时候生意非常清淡,有的时候一周一个顾客都没有,龚恒利心底深处的荒寂、失望折磨着这个淘宝新手的精神和意志。但她并没有放弃,而是每天都到淘宝论坛去学习别人的经验,看别人的成功经历,寻求鼓舞。同时,她也把自己的遭遇发表在博客中。没想到她的这篇博文被众多网友关注,并在阿里巴巴博客被置顶,她的真诚感动了很多博友,并为她赢得了大批顾客。9月21日、10月14日小店连升两钻,于是龚恒利的淘宝店铺在三个月内就升到三钻,这在淘宝上并不多见。
自己创业,不怕吃苦只是一个基本要求,以质量和信誉取胜才是成功的关键。但如何用真心和诚意去做到这一点呢?龚恒利则有她自己的办法。她认为特产店,信誉和质量是生存的根本。在开店之初,“丝路飘香”就定位于要卖绿色无污染、无公害的产品,坚决不用金玉其外、败絮其中的产品去速成。由于店里的销售主体是新疆知名的大枣、葡萄干、核桃、枸杞、桑葚干等,所以龚恒利坚持只拿天然非加工的货品。在选货的时候,她不会因为资金紧缺而选择劣质的产品,更不会滥用宣传去以假乱真;对于一些有等级的东西,也绝不偷梁换柱。龚恒利相信自己用心去做的事一定会有回报。尽管在开始阶段很艰难,但慢慢地她赢得了回头客,还赢得了一大批忠实的朋友。
因为信誉好,丝路飘香的顾客群越来越大,发货量也随之增加。当然,遇到的售后问题也非常多,但是每一次龚恒利都告诉自己要站在买家的立场上考虑问题,绝不能固执己见,尽量客观地多去为顾客解决问题。看到销售额一天一天地不断攀升,她坚信这就是质量至上和良好的服务带给她的最大回报。
2009年12月31日,中国第三届大学生创业大赛全国投票结果揭晓,龚恒利获得了十强奖,她是唯一入选十强的女选手。2010年6月7日,龚恒利的小店仅用11个半月就摘到第一颗皇冠。有一些同行朋友很疑惑,但是她却平静地说:“我们靠的是品质和服务,绝不是刷出来的信誉。”2010年8月1日,网店上升为二颗皇冠,从第一颗皇冠到第两颗皇冠,仅用了52天;2011年8月15日,网店上升到五皇冠信誉。
畅想着未来,龚恒利信心满满地说:“唯天下之至诚,能胜天下之至伪。我相信这句话,我相信只要我们用心、真诚地去努力,我们一定能把事情做得更好。即使不被人了解和知道,我们也仍然可以很欣慰地微笑。”