一、呼叫转移业务可将手机来电呼转至移动、电信、联通的手机号或固定电话，设置过程中不会对呼叫转移到的号码进行确认，为避免误操作给自己或他人正常通信带来影响，请仔细核实后设置呼叫转移业务。
二、客户设置呼叫转移时，不能设置转移至110、120、119、122、10086。
三、手机设置客户可在手机待机状态下，拨打以下指令，进行呼叫转移的激活、取消、查询操作。 1、无条件呼叫转移激活指令：*21*号码# ；取消指令：#21# ；查询指令：*#21# 。 2、遇忙呼叫转移 激活指令：*67*号码#；取消指令：#67#；查询指令：*#67# 。 3、无应答呼叫转移激活指令：*61*号码#；取消指令：#61# ；查询指令：*#61# 。 4、不可及呼叫转移激活指令：*62*号码#；取消指令：#62#；查询指令：*#62# 。 5、取消全部呼叫转移 激活、取消、查询指令：##002#。
四、网上营业厅设置设置路径：网上营业厅-“业务办理”-“基础业务”，进入呼叫转移业务办理页面进行设置。目前网上营业厅只提供设置无条件呼叫转移至省内移动号码的服务，设置时需输入被呼转号码的密码。
五、10086人工台指定呼转设置 1、10086人工台设置呼叫转移只提供设置至省内移动号码的服务。 2、如要求设置他网或省外号码时，需请客户自行在手机上操作设置。